滨海“三字诀”推动公共法律服务零距离、无盲区
滨海“三字诀”推动公共法律服务零距离、无盲区江苏大小事儿 2022-10-13 10:18http://www.hmting.com/data/attachment/forum/202210/15/102452e772ezm2rq2nlj2e.png.thumb.jpg
滨海县司法局积极拓展公共法律服务功能，着力优化质量，推动公共法律服务零距离、无盲区，助力增强群众共享法治建设成果的获得感。
一是围绕“快”字搭建平台，着力实现“全覆盖”。全县300个村（社区）全部配备法律顾问，挂牌公示率100％。法律顾问每月现场服务不少于8小时的打卡时长完成率100％，每季度不少于一次法治讲座完成率100％。探索建立法律援助参与申诉案件代理制度，推行“一对一”个性化服务，让受援人自主选择承办律师。对涉及人数多的群体性维权案件开辟专项“绿色通道”，先行指派援助律师提供法律援助，容许事后补办审批手续。严格执行《江苏省规范化法律援助机构建设指导标准》，对县中心和镇（街道）工作站、村（社区）工作室外观形象、内部装饰和设备设施进行统一打造，提出“3+X”功能布局，实现全县范围的形象、业务统一。
二是围绕“实”字整合资源，着力实现“一站式”。统筹各类法律服务资源，不断丰富公共法律服务产品，拓展公共法律服务领域。县法律援助中心联合人民调解中心、海悦律师事务所等在16个镇（区、街道）设置集法律援助、人民调解、法律咨询等职能为一体的“柜台化、综合性、一站式”法律服务工作站，为群众解决法律难题。计划继续加强业务整合，将法律事务咨询、法律知识普及、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供等功能集成到工作站，争取实现“一站通、一线通、一网通”。同时针对群众法律需求不断增长、法律问题专业化程度不断提高实际，培养、配备一批公共法律服务“全科医生”，进一步增强服务实效性和精准性。
三是围绕“情”字服务群众，着力提升满意度。以群众需求为最优导向，不断完善公共法律服务标准体系，进一步明确服务标准、管理标准、办事规程，建立科学合理考核评价和惩戒机制，确保公共法律服务事项及时贴心办理，使群众更有获得感。通过建立服务标准和质量管控体系，常态化督促承办人员记录办案过程，突出案件重点难点，将疑难、复杂、影响力大、涉及民生案件编写成案例。采取定期回访方式，确保案件真实性及承办人服务态度，切实提高法律服务水平和效率。牢固树立“互联网 +”思维，加强现代信息手段运用，健全完善法律顾问“微信群”服务机制等，随时随地为群众提供服务，打通公共法律服务“最后一公里”。（来源：江苏省司法厅_法治江苏转帖：罗会清）
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