盐城一女子烫染头发引纠纷，市场监管部门来调解
爱美之心人皆有之，春节前后，会有不少人到美发店烫染头发。最近，某女士就碰上了这么一件烦心事，本想美美的做个头发，可烫染之后的情况却让她无法接受：新做头发有色差，与自身形象不适合。气愤的她随即向12345政府热线求助。3月4日上午10点，县市监局城中分局接单后，发现离结单的最后时间仅有四个小时，随即安排专人放弃中午休息时间赶赴现场，发现该店正处于调休歇业状态，再联系双方当事人员到分局会议室召开现场调解会议。经过调查，某发型工作室证照齐全，操作流程合法规范，但给顾客头发造成的色差明显，且易断损是事实，双方各执一词，争论不休。
本着群众利益无小事，该分局工作人员先后进行了两个多小时的耐心说服、多方沟通，求同存异，终于达成了退赔的协议，发型工作室向某女士退偿资金2020元，双方不再追究。
县市监局城中分局每年处理各类投诉约2300件，组织现场调解180场次，电话沟通近20000次，始终将群众利益放在心上，以服务百姓为己任，力求每一份工单均能达成当事人的诉求。
来源：建湖发布
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