腾讯社交广告洞察、场景、创意，不仅仅止于发现用户

zhonghaonan

在腾讯广告类型介绍大家应该注意两点，我们的社交场景和我们的社交洞察决定了我们的创意有所不同，在金榜奖这个环境下我更想强引导、强倡导大家关注社交广告平台，特别是腾讯、微信和QQ平台内容里面的精准内容的创意和精准社交创意的情况。  

我们首先讨论前面两个观点，第一是洞察，不论在什么平台上做广告，所在的战场环境洞察是前提。但大家既往过度关注用户精准画像，对用户的生命周期和细分行业往往被忽视。很多客户跟我们沟通的时候都会要用户画像，因为他们想要了解在平台上的真正消费行为，那是他们最擅长的，并不存在任何问题。

然而我们始终提出一点，为什么你们不看看用户生命周期呢？用户画像始终是切片化、静态的画像。腾讯平台看家的财务支柱——游戏产业就是靠用户生命周期的最大化管理成就出来的，用腾讯自己的社交平台做出来的。我们最后了解到，其实很多客户自己的CMO和市场营销专家知道用户生命周期的价值，他们也有一本账，但基本上只靠自己的CRM系统跑数据。如果合作伙伴把腾讯看做一个媒体，那么只有极少数的媒体能给提供给客户用户的生存周期长度，甚至有很长的时间追溯性的行为变化的追踪，这里面有关于用户ID的、关于用户社交行为的、有关于用户人机互动的，更多更全面的数据，同时还有交易情况的，也只有腾讯具备这样的能力。

所以我们在这里强调的是我们希望大家在做精准创意之前，一定要有精准的洞察。而且精准的洞察，是希望大家能够看到用户的生命周期和生命周期价值最大化的管理概念。想象著名的、陷入巨大营销困扰的3C品牌，他们面临的问题就是被国产品牌掠夺性的侵占特权与地盘，而且用户周期戛然而止。这时候，这个品牌是要找到既往五年的成功市场经验精准投放给购买过这个3C品牌产品的人群？还是要针对品牌面临的用户生命周期管理危机进行适合的精准人群的精准素材准备？这就是我们所说的对用户生命周期管理进行洞察挖掘的重要性。这是一个动态的、实时的、能够解决商业目的的一种洞察深挖，也是“精准”的前提。

其次就是整个行业的洞察，其实我们可以在腾讯的平台上看到整个行业的数据和整个行业的行为，覆盖非常全面。这是我们整个商业战场环境的一部分。

这两点作为洞察方面是缺一不可的，否则你在创意方面一定是没有差异性和针对性的。