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物业就是单纯的服务公司,怎么就成了管理公司?它要管理什么,管业主,还是管小区的资产?如果是管理,肯定会有授权,有法律法规规定,它是依据什么法律法规规定、按照谁的授权,来管业主、管资产的?因此,无论从哪方面来讲,物业只能是服务公司,没有管理职能。
物业服务公司,应该是与业委会签订服务合同,受业委会监督与管理。而业委会和村民代表大会一样,是群众自治组织,是像村、社区下属的村民小组、居委会一样的性质。物业由社区统管,由各业委会协管,是一种非常合理的管理办法。社区统一雇佣公益性岗位、志愿者分片进行管理,居民有诉求,也可以直接找社区,也可以通过业委会统一向社区提出建议。社区的工作,也可以逐层下达。
物业费由社区统一征收,统一管理开支。治安由社区甚至街道、区、城镇出面,统一雇佣有资质的安保公司,分片负责管理,不仅资质上有保障,而且员工素质有保障,出现责任事故,也有人负责。像现在的物业公司,出现稍大点的事故,安保人员的人事合同、责任划定、经济赔偿等,麻烦一在堆,单单是规范管理问题,都存在极大的问题,更不用说积极赔偿了。卫生保洁也一样,由专门的保洁公司承担,实行标准化管理。由社区等各级政府出面聘请的各类安保、保洁服务公司,在资质上、人员管理上、服务标准上都有保障,费用也会因为服务对象的扩大降低,最起码收费合理、有监督,这是有保证的,花钱要花在明处,不能花冤枉钱。
现在的物业公司,连是对谁服务、向谁负责的问题,都搞不清楚。小区人口流动性大的,许多人连物业公司是什么严厉都不清楚。单单是日常的安全巡逻、保洁服务、维护维修之类的,还可以维持,如果出了责任事故,引发的连锁反应,不可小视。村民、居民的管理、基础服务,是村委会、社区最主要的职责,因此,物业社区化管理,也是小区管理的必由之路。
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