2022年5月28日,本人至途虎盐城海洋路店维修起亚秀尔空调,过程中连续发生欺骗消费者之恶劣行径:
1、维修人员检查空调后,告知我空调冷媒没有问题,实际上空调冷媒已经没有或只有一小部分了;
2、在没有拆卸检查的情况下,就告知我秀尔的空调压缩机坏了,需要更换,实际上压缩机根本就没坏;
3、出于对途虎的信任,我在维修人员的引导下决定更换压缩机,并在其推荐下选择了一款中成(ZONZCE)压缩机,总费用为1200元,并告知我维修需要2个小时以上。基于对途虎的信任,我说我先去办事,修完后打电话给我,我再去取车。过程中,维修人员发给我一个订单让我确认,我看后发现,发送的订单压缩机根本就不是我之前商定的压缩机。换了不同品牌和不同型号的压缩机,不仅没有通知消费者压缩机品牌型号有变,报价仍为1200元(换了产品,应该不是加钱就是减钱)。
过程中,出于对途虎的不职业行径,我不在途虎维修空调了。
后来,我到了普通的门店,花了不到100元(填充冷媒),就修好了我的空调。
过后,我向途虎客服投诉,处理过程中,总部与门店串通一气,百般抵赖,满嘴谎言,转移重点,明明没有拆除检查,还说拆除检查后判断压缩机坏了。
多年在途虎维修保养,出于品牌信任,一直对其抱有一丝希望,没想到途虎已经烂透了。
发帖主要目的是告知还信任途虎的车友,在修车保养的留个心眼,不要一而再,再而三被途虎坑了!
一个信任了途虎多年的车友
2022年7月6日