市民质疑工商银行这个手续费用是否合理？

皮复保尼参

近日，我在翻看手机短信时，发现了这几条工商银行发给我的信息，都是我在工商银行柜员机上取款被收手续费的信息。
信息一：2021年11月28日，你的尾号9539卡在11月28日14：24ATM支出（ATM取款）2000元，手续费20元。
信息二：2024年3月10日，你的尾号9539卡在3月10日14：17ATM支出（ATM取款）2000元，手续费20元。
信息三：2024年3月28日，你的尾号9539卡在3月28日07：15ATM支出（ATM取款）2000元，手续费20元。
信息四：2024年7月21日，你的尾号9539卡在11月28日17：12ATM支出（ATM取款）1000元，手续费10元。
我这张9539的工商银行卡，还是在2004或者2005年左右办理的，额度是30000元，是工商银行的工作人员到办公室办理的，当时说这卡不收取年费，也没有其他的费用，现在是不但收取我100元的年费，就连我在工商银行的柜员机上取款，也要收取百分之一的手续费，我不知道这是不是有什么规定，而且到柜台上去还不给办理取现。
我的理解是：银行卡如果跨行办理业务（包括取现），是要收取一定的手续费用的，在本行办理取现业务是不收取手续费用。现在有不少银行为了吸纳更多的客户，方便客户办理业务，即便是跨行办理相关业务（像柜员机取款），也不收取手续费用的。
希望工商银行能给我一个符合国家规定的解释。

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本行取钱不收费的

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