我与民生银行故事征文：“过号”

雄鹰展翅660

  上周的一天下午，我到中国民生银行盐城分行营业大厅办理业务，耳闻目睹了一位女顾客与该行大堂经理以及负责人发生的“过号”故事，感受到了民生银行贴心周到的服务。

  故事是这样的，一位机关工作人员来该行营业大厅办理业务，见到顾客到来，该行大堂经理主动迎上来并热情地请她在拿号机上拿号，然后让其坐在客户休息椅上耐心等待。没有想到的是，这位女客户在叫号机叫号时，正在接朋友的一个电话，没有听到叫号声，等她接完电话时，才发现后面拿号的顾客已经办理业务了！这时，这位女顾客暴跳如雷，找到大堂经理要求插队办理业务，并说这不是自己的错。这位大堂经理耐心地对她说：“您的号已经过了，只有重新拿号等待!”这下可惹恼了这位女顾客，脾气暴躁的她顿时在营业厅手舞足蹈起来，嘴里还不停地嚷嚷说：“你们这样对我不公平，今后有钱也不存进你们银行！我要去银行业协会和消费者协会投诉你们！”当时的情景，引来了一大群顾客围观。

  该行营业大厅负责人听到柜台前的吵闹声后，立即跑小步来到这位顾客跟前，主动上前自我介绍起来：“您好！大姐！我是银行营业部的负责人，由于我们的服务失误，给您带来不便，敬请原 谅！请您到我办公室来！”

女顾客跟这位营业厅负责人到办公室后，营业厅负责人一边倒开水递给这位顾客，一边让座，而且还坐在这位女顾客的身边，面对面地聊了起来，让这位女顾客感到无比的温暖。这位营业厅负责人在仔细了解“过号”的发生情况后，立即带女顾客到该行的VIP客户窗口办理业务。这位营业厅负责人的一举一动，令这位女顾客十分感动，并表示介绍自己的亲朋好友到民生银行办理存贷款业务。

  果然不出所料，第二天一大早，这位女顾客还真的介绍一位搞建筑工程的同学送来200万元现金，到该行办理了理财产品业务。这真是：“顾客过号有误不是错，民生银行贴心服务让人永远来记住！”

阿波罗不放过

说的跟个自己是在这个银行里上班的一样。一举两得。

阿波罗不放过

其他银行应该向民生银行学习！