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暑假来了 一些“熊孩子”在闲暇时间 逐渐沉迷于网络游戏 为了升级打怪伤害高 或为了拥有华丽的皮肤 在游戏里胡乱充值 父母辛苦攒下的钱 不知不觉就“飞”了 警官,快帮我看看这笔钱还能不能追回?王先生急匆匆地来到城中派出所 报警称 其女儿小丽(化名)玩游戏 给账号充了1万余元
做生鲜买卖的王先生 每天起早贪黑 这笔游戏支出 对他家来说 无疑是一笔巨大的损失 为尽快帮助其找回钱款,民警迅速联系平台客服中心。但由于小丽选择的支付方式为“即时到账”模式,充值已到账,交易已完成,退款难度较大。平台客服告诉民警,只能试着帮王先生申诉,如果申诉成功才可退还游戏充值款。
民警一方面积极与客服保持沟通 另一方面帮助王先生提交申诉材料 及时安抚王先生和小丽的情绪 经过近一周的电话沟通 王先生的申诉终于成功通过 游戏充值款全部退还到王先生的账户中
警方提示未成年人对事物往往缺乏自控能力和分辨能力,家长应加强对未成年人的监管和教育引导,帮助孩子形成正确的认知和消费观念。 同时,家长要严密设置手机锁屏和支付密码,以避免不必要的经济损失。
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