现代快报讯(通讯员 陈莹 徐红丽 记者 姜振军)近日,盐城市射阳县的王先生发现,自己微信里的 1 万多元工资不翼而飞。经过了解得知,微信里的钱居然被 11 岁的女儿充值了游戏。现代快报记者获悉,当地派出所多次与游戏平台沟通,最终帮助家长讨回了血汗钱。6 月下旬的一天,射阳县合德镇的王先生急匆匆地来到城中派出所求助。王先生称,11 岁的女儿小丽(化名)拿手机玩游戏,给账号充了 11162 元,这些都是他们两口子的工资,希望民警帮助能把钱追回来。
△民警与报警人王先生保持沟通
王先生告诉民警,家里就一个孩子,平时比较溺爱,两口子为了生计对孩子疏于管教,只要孩子完成作业就把手机给她玩,没想到会发生这样的事。王先生夫妻二人都在生鲜店打工,平时起早贪黑,这笔钱对他家来说不是小数目。得知情况后,民警迅速联系游戏平台的客服中心,由于小丽选择的支付方式为即时到账模式,充值已到账,交易已经完成,退款难度较大。平台客服告诉民警,只能试着帮王先生申诉,如果申诉成功才可退还游戏充值款。民警一方面积极与客服保持沟通,另一方面帮助王先生提交申诉材料,及时安抚王先生一家人的情绪。经过近一周的沟通,王先生的申诉终于成功通过。近日,1 万多元游戏充值款全部退还到王先生的账户中。" 一定要加强对未成年孩子使用手机的监督与教导,平时要向孩子普及通讯网络诈骗防范知识。" 民警提醒广大家长,平时要告诫孩子在没有家长在身边的情况下,不乱点不明链接,不乱买游戏装备,不乱扫二维码,不提供微信码,家长也不要将支付密码等信息告诉未成年孩子。(通讯员供图)