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绿地美居园小区为一梯两户,每个楼层均有两部电梯,在8.26日下午的时候,两部电梯同时出现故障,部分业主住在高层,均是爬楼梯的形式到家,还未到6点给物业客服微信语音,已经是没有人接听的状态,后来打绿地物业座机电话,由绿地其他小区接听,说安排人过来维修。8.27日与小区物业客服对接,业主明确要求尽快维修好电梯,避免高层爬楼梯。小区物业说尽快解决。由于进展实在太慢,而且9月份学生开学,上班早高峰经常遇到等电梯的情况,鉴于物业的效率太低,中途已申请12345抓紧催促办理。目前,已经过去了20天的时间,物业还停留在原始的办事层面,遇到问题怼业主,上下班时间和大部分业主的工作时间是重合的,9.15日上午唯一一个能用的另一部电梯出现下坠的情况,存在极大的安全隐患。试问如果这唯一一部能用的电梯也坏了,那楼上的住户是不是每天就要爬楼梯回家?如果遇到腿脚不便的老人,妇人,那该怎么办?
恳请相关部门,从考虑广大人民群众民生角度出发,尽快协助解决电梯维修问题,给人民群众生活带来改善。督促物业公司,少借口,多实质性的工作。不要每次联系要么就是忙不过来,要么就是对业主反应的问题不予以理会。
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