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" 感谢邮政员工的认真负责,让我避免了受骗上当!"11 月 8 日下午,在中国邮政储蓄银行盐城市尚庄营业所厅堂,客户张先生网点员工表达谢意,感谢他们成功识别并拦截一起通讯网络诈骗,为其挽回了 1 万元损失。
△通讯员供图
当天下午 3 点半左右,张先生快步走进邮储银行尚庄营业所,一边扫场所码,一边说:" 快给我拿个号,我要办张银行卡开个手机银行,很急!" 厅堂大堂经理见状将客户引导至自助区域办理业务,并仔细询问开卡办银行卡及手机银行的用途,张先生表示自己在外做生意转账用。
营业主管杨丽看到客户着急的样子,进一步询问着办卡缘由。张先生称以前买车子办的车贷,X 金融贷款公司要求他重新办卡开通手机银行功能,现在贷款已还完了,需要办理解押手续拿回车子的相关证件。
此时,杨丽察觉出可疑点,便问道:" 正常贷款结束后办理解押只需要办手续就行,还需要客户提供手机银行卡做什么 ?"
张先生生气地回道:" 人家是专业客服打电话给我的,只要提供手机银行卡,卡上存一万块钱就行了,我都上网查过了,这号码是真的,你们不要多管闲事,抓紧时间给我办就行了!"
杨丽一边安抚客户,一边将这个反常的情况向网点负责人汇报,网点负责人蔡志军通过客户提供的 "X 金融客服 " 号码上网一查,的确是一样的。不过细心的他又上 X 金融贷款公司官网,查询客服电话询问解押流程。人工客服答复,只需要在公众号上办理手续即可办理解押手续,并不会要求客户提供卡号。
原来 "X 金融客服 " 是个假客服!张先生这才意识到,自己遇到了通讯网络诈骗了。张先生回过神后,再三感谢尚庄营业所让他及时避免金钱损失。
来源:快报盐城
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