盐城一市民反映：海乐迪青年路店人去楼空，充值卡还余千元，望市场监管部门介入！

chris是小胖纸 · 发表于 2023-4-15 14:40:22

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近日，一位盐城市民反映海乐迪青年路店人去楼空，充值卡内还剩余千元！让我们一起来看看怎么回事？

盐城一市民描述：我是海乐迪青年路店的金卡用户，十余年间曾多次和朋友家人到该店消费，自己也先后充值过三四千元。近几年由于消费少了，其间海乐迪青年路店曾暂停营业一段时间，因此至该店停业卡里大约还余近2000元。

去年国庆前后，我路过海乐迪看到门上张贴了告示，说是因整改内部电路，更换设施及包厢装修等，海乐迪将暂停营业，并承诺对年卡无法使用的用户表示歉意，待开业时予以补偿等，告示时间写的是2022年9月19日。

过了一段时间，我估计海乐迪应该开业了，便按照卡上电话联系，电话是通，但一直处于无人接听状态。后来我抽空到店里一探究竟，门前红色的告示还在，电话仍是无人接听。迟迟不开业，难免令人怀疑，于是我便向在市场监督局消费者协会反映，建议我打12345投诉热线。过几日后得到回复：该店将于2023年春节前开业。可是等到了春节，我向海乐迪店致电，却发现该店热线89**166已由无人接听变成盲音状态。我向隔壁做餐饮生意的一位阿姨打探情况，阿姨表示春节前有人把空调冰箱从楼上搬下来，运走了，后来情况就不知道了。

于是我向相关部门反映被告知海乐迪青年路店老板换了几次，当我问有没有该老板的联系电话，他说没有。后又让我找商务局，电话也没有让自己查找。没办法，我只能再次向12345求助。得到的答复是：联系人无法联系，建议到法院起诉。但对方信息一无所知，谈何容易？

据悉，一般遇到这种商家倒闭情况，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。可现如今连商家的联系方式都没有，怎么找商家要回会员卡内的余额？

其实现在不少商家在倒闭之前会告示请会员退款，但是海乐迪ktv的做法可谓是令人震惊！对此，希望市场监管部门以及消费者协会能介入调查，能给这些会员卡还有余额的消费者一个说法。

困虫斗倜 · 发表于 2023-4-15 15:00:25

没有充值的习惯

123457333 · 发表于 2023-4-15 15:00:41

从来不充的

上海庐冠计算机 · 发表于 2023-4-15 15:08:22

不办卡没有必要

上是中国十七地 · 发表于 2023-4-15 15:08:49

没有人管管吗

淡淡如菊795 · 发表于 2023-4-15 15:09:06

我也有过

人民看看2014 · 发表于 2023-4-15 15:10:23

坑蒙拐骗啊

諾篱hy · 发表于 2023-4-15 15:10:39

不去充值

123457297 · 发表于 2023-4-15 15:11:03

不办卡

甜心猫舍 · 发表于 2023-4-15 15:11:17

经常有的

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[盐城城事] 盐城一市民反映：海乐迪青年路店人去楼空，充值卡还余千元，望市场监管部门介入！

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